Γενικά Ακύρωση- Αλλαγή εισιτηρίων

[Grtraveler]

Έπαθα το εξής θέμα με αεροπορικά εισιτήρια απο το booking:
- Έκλεισα αεροπορικά και πλήρωσα +10€ ανα διαδρομή και ανα επιβάτη ώστε να έχω flex εισιτήρια,
- Στο site αναγράφει οτι αν χρειαστεί αλλαγή το εισιτήριο δεν υπάρχει κάποια χρέωση πλην της διαφοράς εισιτηρίου (αν υπάρχει)
- Πρέπει να κλείσεις ξανά με την ίδια αεροπορική και για το ίδιο δρομολόγιο.
- Χρειάστηκε να κάνω αλλαγή ημερομηνιών των εισιτηρίων και ξεκίνησα περίπου 1,5 μήνα πριν το αρχικό προγραμματισμένο ταξίδι.
- Η αλλαγή γίνεται μόνο μέσω chat (Go to Gate in Partnership with Bookinbg)
- Όσες φορές και αν προσπάθησα να κάνω αλλαγή των εισιτηρίων οι τιμές για το rebooking ήταν εξωπραγματικές, σε συνέφερε να κάνεις νέα κράτηση απο τη αρχη (!),
- Μετά απο αρκετές συνομιλίες μαζί τους μου είπα τα εξής: ναι μεν δεν υπάρχει χρέωση ακυρωτικών αλλά το rebooking δεν γίνεται στις τιμές που βλέπω στο site, γιατί αυτές ειναι σε προσφορά (συνέχεια), αλλά γίνεται στην "αρχική" τιμή (!!!).
- Συμπερασματικά και μετά απο πολλές αλλαγές agent στο chat έχω να πω τα εξής:
- Τα εισιτήρια δεν είναι flex αφού (σε συνομιλία με την αεροπορική τα βλέπουν ως economy ή light) και οι εξτρά χρεώσεις προκύπτουν αν προσθέσεις το τέλος αλλαγής που χρεώνει η κάθε αεροπορική + το ναύλο (ολόκληρο, ναι ολόκληρο όχι να αφαιρέσουν την διαφορά απο το αρχικό εισιτήριο) και βγάινει ένα πόσο αρκετα μεγάλο......
Συνεπώς, δεν μπόρεσα να κάνω καμία αλλαγή και έχασα τα εισιτήρια και το flex δεν ειναι flex

 

[taniakar]

Σε κλεισμένη πτήση με Air Serbia για Ιούνιο, η εταιρεία άλλαξε το πρόγραμμα της και μου έστειλε mail ότι μου αλλάζει τις πτήσεις για 3 μέρες μετά. Αυτό εμένα δε με βολεύει, βλέπω λοιπόν ότι υπάρχει μια εναλλακτική που θα με βόλευε, η οποία περιλαμβάνει layover - διανυκτέρευση στο Βελιγράδι. Υποχρεούται η αεροπορική να μου καλύψει το κόστος διαμονής αν της ζητήσω να με βάλει σε αυτές τις πτήσεις?

 

[gioannis13]

Σε κλεισμένη πτήση με Air Serbia για Ιούνιο, η εταιρεία άλλαξε το πρόγραμμα της και μου έστειλε mail ότι μου αλλάζει τις πτήσεις για 3 μέρες μετά. Αυτό εμένα δε με βολεύει, βλέπω λοιπόν ότι υπάρχει μια εναλλακτική που θα με βόλευε, η οποία περιλαμβάνει layover - διανυκτέρευση στο Βελιγράδι. Υποχρεούται η αεροπορική να μου καλύψει το κόστος διαμονής αν της ζητήσω να με βάλει σε αυτές τις πτήσεις?

Όχι, αλλά έχει υποχρέωση σύμφ EU261 να σε πάει με όποια εταιρεία στην ημερομηνία που είχες.

 

[taniakar]

Όχι, αλλά έχει υποχρέωση σύμφ EU261 να σε πάει με όποια εταιρεία στην ημερομηνία που είχες.

Άρα μπορώ να ζητήσω να μου κλείσει με άλλη εταιρεία την ίδια ημέρα που ήταν η πτήση μου?

 

[psilos3]

Άρα μπορώ να ζητήσω να μου κλείσει με άλλη εταιρεία την ίδια ημέρα που ήταν η πτήση μου?

Ναι, το έχω πετύχει με Aegean, δε ξέρω πόσο εύκολο θα είναι όμως με τη δυσκίνητη Air Serbia, όπως κι αν υπόκειται στον ίδιο κανονισμό που σωστά αναφέρει ο @gioannis13 .

 

[taniakar]

Ναι, το έχω πετύχει με Aegean, δε ξέρω πόσο εύκολο θα είναι όμως με τη δυσκίνητη Air Serbia, όπως κι αν υπόκειται στον ίδιο κανονισμό που σωστά αναφέρει ο @gioannis13 .

Μίλησα με υπάλληλο της εταιρείας στο Βελιγράδι, ο οποίος μου είπε ότι δεδομένου ότι η αλλαγή έγινε πάνω από 14 μέρες πριν την πτήση , δεν υποχρεούται η εταιρεία να μου κανονίσει πτήση με άλλη εταιρεία την ίδια ημέρα. Μου είπε ότι μπορούν να μου προσφέρουν την εναλλακτική με τις πτήσεις τους που έχουν layover 1 ημέρας στο Βελιγράδι, αλλά και πάλι δεν υποχρεούνται να μου καλύψουν έξοδα διαμονής. Αν δε μου αρέσουν οι εναλλακτικές μου είπε ότι μπορώ απλά να ζητήσω ακύρωση και επιστροφή χρημάτων.

 

[gioannis13]

Μίλησα με υπάλληλο της εταιρείας στο Βελιγράδι, ο οποίος μου είπε ότι δεδομένου ότι η αλλαγή έγινε πάνω από 14 μέρες πριν την πτήση , δεν υποχρεούται η εταιρεία να μου κανονίσει πτήση με άλλη εταιρεία την ίδια ημέρα. Μου είπε ότι μπορούν να μου προσφέρουν την εναλλακτική με τις πτήσεις τους που έχουν layover 1 ημέρας στο Βελιγράδι, αλλά και πάλι δεν υποχρεούνται να μου καλύψουν έξοδα διαμονής. Αν δε μου αρέσουν οι εναλλακτικές μου είπε ότι μπορώ απλά να ζητήσω ακύρωση και επιστροφή χρημάτων.

Πάρε ξανά, πάρε στον αντιπρόσωπο της Ελλάδας, και μετά καταγγελία,-

 

[taniakar]

Πάρε ξανά, πάρε στον αντιπρόσωπο της Ελλάδας, και μετά καταγγελία,-

Ο αντιπρόσωπος της Ελλάδας με παρεμπεψε στο τηλεφωνικό κέντρο Βελιγραδίου, είναι αναρμοδιοι.

 

[gioannis13]

Ο αντιπρόσωπος της Ελλάδας με παρεμπεψε στο τηλεφωνικό κέντρο Βελιγραδίου, είναι αναρμοδιοι.

Σε αντίστοιχη περίπτωση με την Air Canada έστειλα email σε ότι διεύθυνση βρήκα (από τον πρόεδρο μέχρι την διαφήμιση) με την απειλή του EU 261 και ανέφερα το pnr μου την τιμή που έιχα αγοράσει και ότι ήθελα να επιστρέψω την ημέρα που είχα αγοράσει. Το επόμενο πρωί με κάλεσαν από Καναδά και μου έδωσαν την πτήση που υπήρχε και ήταν με Air France !

 

[rieta]

Καλησπερα σας!
Είχα κλείσει εισιτήρια με Aegean για Τυνησία τον Ιούλιο.Μου έστειλαν σήμερα mail ότι η εταιρεία άλλαξε τις πτήσεις κ η πτήση μου ακυρώνεται. Μου έδωσε την επιλογή για credit voucher ή επιστροφή χρημάτων .
Το θέμα είναι επειδή και οι δύο πτήσεις πήγαινε-ελα είναι βραδινές ,οι ημερομηνίες που έβαλα ήταν οριακές για να καθίσω όσο χρειάζεται να δω τη χώρα κ η πιο πριν πτήση είναι τρεις μέρες πιο πριν ,οπότε είναι άδικος χρόνος δε θα μπορέσω να κάνω το ταξίδι που σχεδίασα.
Με άλλη αεροπορική είναι πολλές ώρες ,με στάση κ πολύ περισσότερα χρήματα .
Πώς μπορώ να κινηθώ; Μπορώ να ζητήσω επιστροφή όλου του ποσού εισιτηρίου για άλλο προορισμό; Τι άλλο μπορώ να κάνω;
Είχα σχεδιάσει το ταξίδι μέρα μέρα και έχω απελπιστει,δεν μου έχει ξανατυχει .
Κάθε γνώμη σας θα ήταν πολύτιμη .

 

[psilos3]

Καλησπερα σας!
Είχα κλείσει εισιτήρια με Aegean για Τυνησία τον Ιούλιο.Μου έστειλαν σήμερα mail ότι η εταιρεία άλλαξε τις πτήσεις κ η πτήση μου ακυρώνεται. Μου έδωσε την επιλογή για credit voucher ή επιστροφή χρημάτων .
Το θέμα είναι επειδή και οι δύο πτήσεις πήγαινε-ελα είναι βραδινές ,οι ημερομηνίες που έβαλα ήταν οριακές για να καθίσω όσο χρειάζεται να δω τη χώρα κ η πιο πριν πτήση είναι τρεις μέρες πιο πριν ,οπότε είναι άδικος χρόνος δε θα μπορέσω να κάνω το ταξίδι που σχεδίασα.
Με άλλη αεροπορική είναι πολλές ώρες ,με στάση κ πολύ περισσότερα χρήματα .
Πώς μπορώ να κινηθώ; Μπορώ να ζητήσω επιστροφή όλου του ποσού εισιτηρίου για άλλο προορισμό; Τι άλλο μπορώ να κάνω;
Είχα σχεδιάσει το ταξίδι μέρα μέρα και έχω απελπιστει,δεν μου έχει ξανατυχει .
Κάθε γνώμη σας θα ήταν πολύτιμη .

Ρίξε μια ματιά σε αυτή μου την ανάρτηση και τι είχα κάνει σε ανάλογη περίπτωση, ίσως βοηθηθείς.
Καλή υπομονή, τίποτα δε χάθηκε!