Ερωτηση για hotels.com

[panlek30]

Θέλω να στείλω ένα διευκρινιστικό ερώτημα με email στην Hotels. Ψάχνω στη σελίδα τους για επικοινωνία και πατώντας εκεί με βγάζει στις συχνές ερωτήσεις, όπου δεν υπάρχει κανένα στοιχείο επικοινωνίας, ούτε τηλέφωνο ούτε email (ή στραβώθηκα και δεν τα βλέπω).
Το ίδιο και στην εφαρμογή μέσω τηλεφώνου. Έχω ξεψαχνίσει σελίδα και εφαρμογή πολλή ώρα αλλά τζίφος.
Και αναρωτιέμαι, αν γίνει μία στραβή με τα δωμάτια όταν φτάσω, τι θα κάνω;

Βλέπει κανείς ή έχει τα στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο και email) με την Hotels;

[email protected] & 00442030247879
Κάπου εκει στα κατεβατά τα αναφέρει. Δεν τα πιάνει το μάτι σου εύκολα...

 

[vasiliss]

Ευχαριστώ πολύ.

Κάπου εκει στα κατεβατά τα αναφέρει.

Στα κατεβατά των συχνών ερωτήσεων;

 

[panlek30]

Ευχαριστώ πολύ.

Στα κατεβατά των συχνών ερωτήσεων;

ναι

 

[vasiliss]

ναι

Οκ το βρήκα. Πιο πολύ δεν μπορούσαν να το κρύψουν.

 

[maria91]

Θέλω να στείλω ένα διευκρινιστικό ερώτημα με email στην Hotels. Ψάχνω στη σελίδα τους για επικοινωνία και πατώντας εκεί με βγάζει στις συχνές ερωτήσεις, όπου δεν υπάρχει κανένα στοιχείο επικοινωνίας, ούτε τηλέφωνο ούτε email (ή στραβώθηκα και δεν τα βλέπω).
Το ίδιο και στην εφαρμογή μέσω τηλεφώνου. Έχω ξεψαχνίσει σελίδα και εφαρμογή πολλή ώρα αλλά τζίφος.
Και αναρωτιέμαι, αν γίνει μία στραβή με τα δωμάτια όταν φτάσω, τι θα κάνω;

Βλέπει κανείς ή έχει τα στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο και email) με την Hotels;

Αν εχεις απορια ή ενδοιασμο οτι θα γινει στραβη με δωματια που εχεις κλεισει απο hotels καλυτερα να τους παρεις απο πριν φτασεις μπας κ βγαλεις ακρη..γιατι αν περιμενεις να πας εκει κ να θες να σου βρουν αλλο δωματιο κ τσαμπα τοτε την εκατσες!πιο τραγικη στης εξυπηρετηση δεν υπαρχουν!

 

[vasiliss]

Αν εχεις απορια ή ενδοιασμο οτι θα γινει στραβη με δωματια που εχεις κλεισει απο hotels καλυτερα να τους παρεις απο πριν φτασεις μπας κ βγαλεις ακρη..γιατι αν περιμενεις να πας εκει κ να θες να σου βρουν αλλο δωματιο κ τσαμπα τοτε την εκατσες!πιο τραγικη στης εξυπηρετηση δεν υπαρχουν!

Μέχρι τώρα δεν ήταν κάτι σημαντικό, αλλά μου έκανε κάκιστη εντύπωση ότι είχαν "κρυμμένα" τα στοιχεία επικοινωνίας. Σαν να μην ήθελαν να τους ενοχλήσουμε.

Πρώτη φορά μαζί τους, αλλά υποψιάζομαι ότι θα είναι και η τελευταία.

 

[paefstra]

Μέχρι τώρα δεν ήταν κάτι σημαντικό, αλλά μου έκανε κάκιστη εντύπωση ότι είχαν "κρυμμένα" τα στοιχεία επικοινωνίας. Σαν να μην ήθελαν να τους ενοχλήσουμε.

Πρώτη φορά μαζί τους, αλλά υποψιάζομαι ότι θα είναι και η τελευταία.

Σε καθε μα καθε κρατηση στην επιβεβσιωση εχει4 λινκ. Το ενα ειναι για για να τηλεφωνησεις στη hotels, το αλλο για να μιλησεις με τσατ στη hotels, αλλο ενα για μηνυμα και ενα για κληση στο ξενοδοχειο.
Πραγματικα, δεν καταλαβαινω τι ειναι κρυφο, οταν σου δινει απευθειας προσβαση σε βοηθεια για καθε κρατηση εξατομικευμενα μαλιστα.

Εγω συνηθως μιλαω πρωτα με το καταλυμα αναφεροντας τις επιθυμιες μου. Συνηθως μου δινουν και αναβαθμιση δωματιου, αν υπαρχει η δυνατοτητα, δεν εχω παραπονο.

 

[vasiliss]

Σε καθε μα καθε κρατηση στην επιβεβσιωση εχει4 λινκ. Το ενα ειναι για για να τηλεφωνησεις στη hotels, το αλλο για να μιλησεις με τσατ στη hotels, αλλο ενα για μηνυμα και ενα για κληση στο ξενοδοχειο.
Πραγματικα, δεν καταλαβαινω τι ειναι κρυφο, οταν σου δινει απευθειας προσβαση σε βοηθεια για καθε κρατηση εξατομικευμενα μαλιστα.

View attachment 399518


Εγω συνηθως μιλαω πρωτα με το καταλυμα αναφεροντας τις επιθυμιες μου. Συνηθως μου δινουν και αναβαθμιση δωματιου, αν υπαρχει η δυνατοτητα, δεν εχω παραπονο.

'Ισως έχεις δίκιο και λόγο απειρίας να μην μπορώ να διαχειριστώ την κράτηση, όμως εμένα μου φαίνεται δύσχρηστη η σελίδα και η εφαρμογή της Hotels, χωρίς να προωθεί την επικοινωνία με την εταιρία σε περίπτωση προβλήματος.

Δες τι βλέπω εγώ στην επιβεβαίωση της κράτησης από υπολογιστή και εφαρμογή:

Πουθενά σε όλη την επιβεβαίωση επικοινωνία με την Hotels.

Και όταν πατάω στο λινκ της υποστήριξης, με βγάζει σε ένα κατεβατό με συχνές ερωτήσεις, από όπου πρέπει να "ψαρέψεις" το τηλέφωνο και το mail, ε εγώ δεν το λέω και φιλικό προς τον χρήστη.

Τέλος πάντων, ο καθένας με τις εμπειρίες του, εγώ πάντως έχω απογοητευτεί και μάλλον δεν θα τους ξαναχρησιμοποιήσω.

 

[paefstra]

'Ισως έχεις δίκιο και λόγο απειρίας να μην μπορώ να διαχειριστώ την κράτηση, όμως εμένα μου φαίνεται δύσχρηστη η σελίδα και η εφαρμογή της Hotels, χωρίς να προωθεί την επικοινωνία με την εταιρία σε περίπτωση προβλήματος.

Δες τι βλέπω εγώ στην επιβεβαίωση της κράτησης από υπολογιστή και εφαρμογή:

View attachment 399519

Πουθενά σε όλη την επιβεβαίωση επικοινωνία με την Hotels.

Και όταν πατάω στο λινκ της υποστήριξης, με βγάζει σε ένα κατεβατό με συχνές ερωτήσεις, από όπου πρέπει να "ψαρέψεις" το τηλέφωνο και το mail, ε εγώ δεν το λέω και φιλικό προς τον χρήστη.

Τέλος πάντων, ο καθένας με τις εμπειρίες του, εγώ πάντως έχω απογοητευτεί και μάλλον δεν θα τους ξαναχρησιμοποιήσω.

Προφανως πρεπει να σκρολαρεις πιο κατω.
Αντιλαμβανομαι οτι υπαρχει απειρια στην χρηση του κινητου και της εφαρμογης. Ισως αλλες μεθοδοι κρατησης πιο παραδοσιακες σε βολεψουν καλυτερα.

 

[vasiliss]

Προφανως πρεπει να σκρολαρεις πιο κατω.

Έλα βρε @paefstra λες να μην το έκανα;

 

[paefstra]

Έλα βρε @paefstra λες να μην το έκανα;

Δεν χρησιμοπιω τη σελιδα τους γιατι ταξιδευω μονο με κινητο στο χερι. Η εικονα στο κινητο σε ΚΑΘΕ κρατηση ειναι αυτη. Απο αυτα τα λινκ μιλαω με το καταλυμα καθε φορα.
Δοκιμασε την εφαρμογη τοτε για να εχεις τα λινκ.

 

[vasiliss]

Δεν χρησιμοπιω τη σελιδα τους γιατι ταξιδευω μονο με κινητο στο χερι. Η εικονα στο κινητο σε ΚΑΘΕ κρατηση ειναι αυτη. Απο αυτα τα λινκ μιλαω με το καταλυμα καθε φορα.
Δοκιμασε την εφαρμογη τοτε για να εχεις τα λινκ.

Και η εφαρμογή μία από τα ίδια.
Αφού σκέφτομαι να την γυρίσω στα αγγλικά, μήπως δω την δική σου εικόνα.