και εγώ αναφέρομαι σε επιστροφή πληρωμένης κράτησης που δεν εξυπηρετήθηκα με υπαιτιότητα του ξενοδοχείου αλλά και στη διαφορά της παλιάς και νέας κράτησης. Μου έγιναν δυο διαφορετικές καταθέσεις των παραπάνω ποσών στην κάρτα μου.
Ναι κι εγώ το Δεκέμβρη π αναγκάστηκα ν πάω σε νέο κατάλυμα λογω μη θερμανσης εκεί π είχα κλείσει, πήρα τη διαφορά σε πίστωση. Εμένα με βόλευε γτ κλείνω συχνά από booking, διαφορετικά θ επέμενα γ μετρητά, ίσως το κάνουν αν τους πιέσεις, στην τελική εσύ μπορεί να θες να κλείσεις κ το λογαριασμό π λέει ο λόγος.
Είχα ανάλογο περιστατικό στην booking πριν 5 χρόνια για κράτηση στην Ίο που είχαμε κάνει τον Γενάρη για 6 κορίτσια για διαμονή στα μέσα Ιουλίου.
Δεν κατάλαβες τι έγινε...
Παίρνω τη booking τηλέφωνο και τους λέω τι έχει συμβεί και ζητώ να κάνουν αυτοί την ακύρωση και όχι εγώ φυσικά. Στη συνέχεια ζητώ εναλλακτική απο αυτούς με τις ίδιες παροχές που είχα στο ακυρωμένο κατάλυμα. Μου εξηγούν οτι πρέπει να γίνει πρώτα εναλλακτική πρόταση απο το κατάλυμα (είχε γίνει ήδη), αν δεν δεχόμουν θα έπρεπε να μου κάνει εναλλακτική πρόταση η booking και αν δεν δεχόμουν πάλι τότε θα έβρισκα μόνη μου ένα κατάλυμα και για τυχόν διαφορά στη τιμή με το αρχικό μπορούσαν να μου πληρώσουν ποσό έως και 60€, το οποίο αφορούσε και το κόστος του πάρκινγκ αρκεί να προσκομίσω τιμολόγιο απο το κατάλυμα ή έστω απόδειξη που να φαίνεται οτι πλήρωσα πάρκινγκ.
και οι υπόλοιπες δεν είχαν τις ίδιες παροχές με το αρχικό) και μετά έκανε ακύρωση του καταλύματος η ίδια η booking. Έπρεπε λοιπόν να βρω νέο κατάλυμα δύο βδομάδες πριν... Ευτυχώς είχα κρατήσει στα αγαπημένα τα άλλα καταλύματα που μου είχαν κανει κλικ για κάποιο λόγο όταν έψαχνα και επέλεξα τελικά ένα απο αυτά, το οποίο ήταν ξενοδοχείο, είχε πρωινό και ήταν σχετικά κοντά στο κέντρο για εμας. Το πάρκινγκ το χρέωναν 12€/βραδιά (ήταν το πιο φτηνό που είχα βρει κοντά στο κέντρο της πόλης). Μου εξηγεί, επίσης, οτι θα επιστραφούν σε πίστωση στο πορτοφόλι και όχι στη κάρτα μου και εκεί κολλάω... Βλέπω οτι το έχετε αναφέρει και άλλοι πιο πάνω αυτό και νομίζω οτι είναι καινούργιο, να αποφέυγει δλδ να επιστρέψει χρήματα στη κάρτα και να τα επιστρέφει ως πίστωση στο πορτοφόλι. Οπότε την ρωτώ για πιο λόγο γίνεται αυτό και οτι θα ήθελα να επιστραφούν στη κάρτα μου τα χρήματα. Μου λέει οτι η ακύρωση έγινε 3 βδομάδες πριν τη διαμονή και πλέον οι επιστροφές γίνονται με πίστωση στο πορτοφόλι αν έχουν γίνει νωρίς οι ακυρώσεις. Αν η ακύρωση γίνονταν έως και 7 μέρες πριν τη διαμονή τότε θα επιστρέφονταν χρήματα στη κάρτα μου. Το σκέφτομαι λίγα δευτερόλεπτα και της απαντώ οτι η πίστωση στο πορτοφόλι έχει διάρκεια ένα έτος. Αν εγώ δεν κάνω κάποια άλλη κράτηση μέσα σε αυτό το έτος για προσωπικούς λόγους, τότε τι γίνεται; Και μου απαντάει οτι η πίστωση αυτή θα έχει διάρκεια τρία έτη. Το δέχτηκα. Μετά απο ένα τέταρτο είχε πιστωθεί το ποσό στο πορτοφόλι μου στη booking με διάρκεια τρία έτη!
Σήμερα που διάβασα και τις προηγούμενες αναρτήσεις που έχετε κάνει για το θέμα, αυτό που κατάλαβα είναι οτι έχει αλλάξει πολιτική η booking και δεν κάνει ή αποφεύγει κατα το δυνατόν να κάνει επιστροφή χρημάτων. Το ποια δικαιολογία χρησιμοποιεί για να μας το πασάρει είναι ένα άλλο θέμα...@Sassenach77 εμεναν μου ειχαν αναφερει οτι η πιστωση γινεται πλεον στο πορτοφολι και οχι στην καρτα γιατι ετσι κανουν και οι υπολοιπες παρομοιες με αυτην εταιρειες παροχης υπηρεσιων. Εν παση περιπτωσει συμφωνω και εγω μαζι σου. Μεσα σε τρια χρονια το πορτοφολι θα εχει μηδενιστει ηδη
Έχει αλλάξει εδώ και κάποιους μήνες αυτό. Εγώ το παρατήρησα το περασμένο φθινόπωρο που πήρα επιστροφές απο τις διαμονές στο ταξίδι στην Αίγυπτο που έκανα τον Νοέμβριο. Οι πιστώσεις 10% με τη χρήση κωδικών booking έχει περίοδο ισχύος 14 μήνες.
Αντί να βλέπω δύο ποσά, το ένα με ημερομηνία λήξης 2029 και το άλλο με ημερομηνία λήξης 2027, βλέπω ένα συνολικό με ημερομηνία λήξης 14 μηνών....Τα νεύρα μου! Για να μην τα πολυλογώ μίλησα με booking και περιμένω να το αλλάξουν, το καλό που τους θέλω...Είσαι σίγουρη ότι ισχύει; Αυτές που πήρα τον Γενάρη και τον Φλεβάρη, 4 τον αριθμό, όλες είχαν 2ετή διάρκεια.
