Προβλημα με booking

[Elena2508]

Να συμπληρώσω ότι ηλεκτρονικό check in δεν έχω κάνει, τους αγνοώ όσες φορές και να το έχουν ζητήσει. Δεν προέκυψε πρόβλημα με την κράτηση. Γιατί να στείλει κανείς στοιχεία κάρτας με email;

Στο ηλεκτρονικό check in δεν στέλνεις ποτέ στοιχεία κάρτας. Στέλνεις στοιχεία ταυτότητας και πολλές φορές ακόμη και φωτογραφία της ταυτότητας ή του διαβατηρίου σου.
Είναι υποχρεωτικό σε πολλές χώρες πριν την άφιξη σου όταν κάνεις κράτηση σε διαμέρισμα χωρίς reception.
Εάν κλείσεις σε ξενοδοχείι το κάνεις επί τόπου.
Ακόμη όμως και σε ξενοδοχείο μικρό που δεν λειτουργεί η reception το βράδυ μπορεί να χρειαστεί να το κάνεις πριν την άφιξη για να σου στείλουν qr εισόδου στο ξενοδοχείο και στο δωμάτιο.
Μου έτυχε πρόσφατα σε ξενοδοχείο στη Στοκχόλμη. Έκανα ηλεκτρονικό check in μέσω συνδέσμου γιατί έφτασα μετά τις 20.00.

 

[paefstra]

Εάν σου ήρθε email επιβεβαίωσης της κράτησης από την booking τότε σίγουρα έγινε κράτηση. Έβαλες στην πλατφόρμα τα στοιχεία της κάρτας σου κατά την κράτηση;
Σε οποιοδήποτε άλλο σύνδεσμο που μας έρχεται μέσω μηνύματος δεν βάζουμε ποτέ ξανά στοιχεία καρτας γιατί σίγουρα είναι χακαρισμα του ξενοδοχείου και ΟΧΙ της booking.
Το αναφέρει και η ίδια η booking στην ενότητα των μηνυμάτων.
Μόνο όταν μας ζητήσουν στοιχεία για check in μέσω email τότε τα βάζουμε αναγκαστικά πριν την άφιξη μας και όχι 2 μήνες πριν.
Εάν μιλήσεις με chat με την εξυπηρέτηση πελατών θα ενημερωθείς για το τι έχει γίνει και εάν ισχύει ακόμη η κράτηση σου.
Εάν αξίζει το κατάλυμα τότε ψάξτο γιατί μπορεί και να μην είναι χακαρισμα.
Αλλιώς δες άλλο καλύτερο.

Είδα απο αλλη πλατφορμα, ευχαριστώ. Δεν ειναι σοβαρά πράγματα να εχουμε ατομική ευθύνη για τα χακαρισματα της πλατφόρμας.

 

[psilos3]

Να δω πότε θα αξιωθεί η Booking ως μεγάλη και σοβαρή εταιρεία () να αναλάβει τις ευθύνες της απέναντι στους πελάτες της και να λύσει το πρόβλημα. Μπορεί σε καμιά δεκαετία... Έχει παραγίνει το κακό, φοβάσαι πλέον να κάνεις κράτηση.

 

[underwater]

Εγώ σε κράτηση ξενοδοχείου που έκανα πρόσφατα σε χώρα που φημίζεται για τις κομπίνες της, στο μήνυμα που μου έστειλε το ξενοδοχείο με τα διαδικαστικά, μου έχουν τονίσει ΔΥΟ ΦΟΡΕΣ να μη δώσω πουθενά στοιχεία μου εκτός των δικών τους μέσων επικοινωνίας, τα οποία σημείωσαν πολύ συγκεκριμένα.
Χαμός γίνεται!

 

[Viajero93]

Γίνεται στα αλήθεια χαμός, εμένα πρόσφατα μου έστειλαν 2 φορές μηνύματα στο WhatsApp και καλά να μπω σε λινκ για επιβεβαίωση της κράτησης. Έκανε μπαμ ότι ήταν μούφα αλλά έστειλα και στο κατάλυμα μέσω της πλατφόρμας να το αναφέρω.
Ναι, το λένε και στα μέιλ και παντού ότι πρέπει να είμαστε προσεκτικοί αλλά μήπως πρέπει να κάνουν κάτι κι αυτοί; Χώρια τα προσωπικά μας δεδομένα που κι εκεί τι να πιάσεις και τι να αφήσεις..

 

[pepakos]

Έχουμε καταλάβει εάν αυτό συμβαίνει σε συγκεκριμένο τύπο καταλυμάτων?
Ή σε καταλύματα σε συγκεκριμένες χώρες?
Εγώ αυτή τη στιγμή έχω 11 ενεργές κρατήσεις ξενοδοχείων σε Τουρκία, Γερμανία, Ελβετία και ΗΠΑ.
Δεν έχω λάβει αντίστοιχο μήνυμα. Η αλήθεια είναι ούτε στο παρελθόν. Και χρησιμοποιώ αποκλειστικά booking.

Να καταλάβουμε εάν πρέπει να προσέχουμε κάτι συγκεκριμένο ή είναι απλά θέμα τύχης.

 

[paefstra]

Έχουμε καταλάβει εάν αυτό συμβαίνει σε συγκεκριμένο τύπο καταλυμάτων?
Ή σε καταλύματα σε συγκεκριμένες χώρες?
Εγώ αυτή τη στιγμή έχω 11 ενεργές κρατήσεις ξενοδοχείων σε Τουρκία, Γερμανία, Ελβετία και ΗΠΑ.
Δεν έχω λάβει αντίστοιχο μήνυμα. Η αλήθεια είναι ούτε στο παρελθόν. Και χρησιμοποιώ αποκλειστικά booking.

Εχω την εντύπωση οτι αν ειναι ξενοδοχειο με κανονική ιστοσελίδα δεν υπαρχει απαίτηση απο κανεναν κανονισμό να επιβεβαιώσεις τα στοιχεία δεύτερη φορα. Στη Σκανδιναβία μου εχει τυχει να με παραπέμψει το ιδιο το ξενοδοχειο σε δική του φόρμα για αυτόματο τσεκ ιν. Ομως ηταν ολοφάνερο οτι ηταν δική του σελίδα αποκλειστικά για τσεκ ιν. Το κάνει και η αλυσίδα ibis εθελοντικά για γρήγορο τσεκ ιν. Κανένα οικονομικό στοιχείο δεν φαίνεται ουτε απαιτείται, ειναι διαδικαστικό. Ειναι πολυ ευκολότερο να περάσει ως απαίτηση ιδιώτη και να πείσει οτι ειναι ανάποδος και ζητάει της Παναγίας τα μάτια.

 

[taniakar]

Έχουμε καταλάβει εάν αυτό συμβαίνει σε συγκεκριμένο τύπο καταλυμάτων?
Ή σε καταλύματα σε συγκεκριμένες χώρες?
Εγώ αυτή τη στιγμή έχω 11 ενεργές κρατήσεις ξενοδοχείων σε Τουρκία, Γερμανία, Ελβετία και ΗΠΑ.
Δεν έχω λάβει αντίστοιχο μήνυμα. Η αλήθεια είναι ούτε στο παρελθόν. Και χρησιμοποιώ αποκλειστικά booking.

Να καταλάβουμε εάν πρέπει να προσέχουμε κάτι συγκεκριμένο ή είναι απλά θέμα τύχης.

Εμένα μου ήρθε στο WhatsApp μήνυμα υποτίθεται από το ξενοδοχείο που είχα κλείσει στο Μπαλί. Μίλησα μαζί τους μέσω μηνύματος στη booking και μου επιβεβαίωσαν ότι δεν έστειλαν αυτοί το μήνυμα και ότι δε χρειάζεται να κάνω ενέργειες.

 

[paefstra]

Ειχα κλείσει αλλο ενα απο booking, χθες μου ήρθε μήνυμα στο WhatsApp για επιβεβαίωση στοιχείων. 2 στα 2. Ακύρωση κι αυτο και αντε γειά.

 

[Στάθης]

Τα μηνύματα στο whatsApp να φανταστώ οτι έρχονται απο άσχετα τηλέφωνα και όχι απο το τηλέφωνο του δωματίου/ξενοδοχείου που αναγράφεται στο booking, σωστά;

 

[paefstra]

Τα μηνύματα στο whatsApp να φανταστώ οτι έρχονται απο άσχετα τηλέφωνα και όχι απο το τηλέφωνο του δωματίου/ξενοδοχείου που αναγράφεται στο booking, σωστά;

Απο αγγλικο νουμερο ενω εκλεισα δωματιο στην Ιταλια.

 

[Sam-chal]

Ειχα κλείσει αλλο ενα απο booking, χθες μου ήρθε μήνυμα στο WhatsApp για επιβεβαίωση στοιχείων. 2 στα 2. Ακύρωση κι αυτο και αντε γειά.

Απο αγγλικο νουμερο ενω εκλεισα δωματιο στην Ιταλια.

Απλά δεν απαντάς. Μόνο μέσα από την εφαρμογή της booking.