Ryanair Πρόβλημα με καρτα στη Ryanair (αγορα μεσω viva)

[Wehaveadream]

Καλησπέρα!!
Εκλεισα πριν απο 3 περίπου μήνες εισιτήρια για το Μπέργκαμο της Ιταλίας μεσα απο το viva. Με ολα αυτα που συμβαίνουν όμως δεν γίνεται να πραγματοποιηθεί το ταξίδι, οποτε επικοινώνησα με την Viva για να δω αν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων και με ενημέρωσαν ότι επειδή ειναι "low fair flight" για κατι τετοιο θα πρεπει να επικοινωνήσω με την Ryanair, οπως και εκανα μεσα από το live chat που διαθέτουν στη σελίδα τούς. Αφού έγινε ένας τυπικος έλεγχος σε επιβάτες, μειλ, αριθμός κράτησης δεν αναγνώριζαν την καρτα μου, εβλεπαν καποια αλλη στο σύστημα τους. Μετα απο πολύ κουβέντα και ψάξιμο θεωρήσαμε εγω και ο κυριος απο την εξυπηρέτηση οτι αυτο εχει συμβεί επειδή η κράτηση εγινε μεσα απο το site της Viva, οποτε να μιλήσω μαζι τους για τις σχετικές διορθώσεις.. Την επόμενη μερα μιλαω με την Viva τους αναφέρω το πρόβλημα και μου λένε οτι αυτο δεν μπορεί να εχει συμβεί γιατι ότι στοιχεία δωσω εγω κατα την αγορα αυτα περνάνε και στο σύστημα της Ryanair και ότι θα πρεπει να επικοινωνήσω μαζι τους για να διορθωθεί. Παω παλι στο live chat ξαναλεω ολη την ιστορία απο την αρχή και μου λενε οτι στο σύστημα τους φαίνεται αλλη καρτα οποτε καπου έχει γίνει πρόβλημα με τη Viva, να τους ενημερώσω για να γίνει αλλαγή.. Μιλαω πάλι με την viva μου λένε ότι δεν μπορούν να κάνουν καμια αλλαγή. ΞΑΝΑΣΤΕΛΝΩ στη Ryanair μου λέει οτι η χρέωση εχει γινει σε καποιον με το όνομα Χουλιο κατι (ΔΕΝ ΞΕΡΩ ΚΑΝΈΝΑΝ ΧΟΥΛΙΟΟΟΟΟΟΟΟ ) ... και φυσικά να πω στη viva να διορθώσει το λάθος..
ΔΕΝ ΞΕΡΩ ΤΙ ΑΛΛΟ ΝΑ ΚΑΝΩ.... Ο ΕΝΑΣ ΜΕ ΣΤΕΛΝΕΙ ΣΤΟΝ ΑΛΛΟΝ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΈΧΩ ΒΓΑΛΕΙ ΑΚΡΗ.
υγ επειδή η επιστροφή χρημάτων γίνεται στη κάρτα πού έγινε και η χρέωση δεν μπορώ να συμπληρώσω τη φόρμα επιστροφής χρημάτων γιατί θα πάνε σε αλλο λογαριασμό.. Παρακαλω πολυ οποιος εχει κάποια ιδέα ή έχει πέρασει κάτι παρόμοιο ας μου πει...

 

[chrisbd]

Καλησπέρα!!
Εκλεισα πριν απο 3 περίπου μήνες εισιτήρια για το Μπέργκαμο της Ιταλίας μεσα απο το viva. Με ολα αυτα που συμβαίνουν όμως δεν γίνεται να πραγματοποιηθεί το ταξίδι, οποτε επικοινώνησα με την Viva για να δω αν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων και με ενημέρωσαν ότι επειδή ειναι "low fair flight" για κατι τετοιο θα πρεπει να επικοινωνήσω με την Ryanair, οπως και εκανα μεσα από το live chat που διαθέτουν στη σελίδα τούς. Αφού έγινε ένας τυπικος έλεγχος σε επιβάτες, μειλ, αριθμός κράτησης δεν αναγνώριζαν την καρτα μου, εβλεπαν καποια αλλη στο σύστημα τους. Μετα απο πολύ κουβέντα και ψάξιμο θεωρήσαμε εγω και ο κυριος απο την εξυπηρέτηση οτι αυτο εχει συμβεί επειδή η κράτηση εγινε μεσα απο το site της Viva, οποτε να μιλήσω μαζι τους για τις σχετικές διορθώσεις.. Την επόμενη μερα μιλαω με την Viva τους αναφέρω το πρόβλημα και μου λένε οτι αυτο δεν μπορεί να εχει συμβεί γιατι ότι στοιχεία δωσω εγω κατα την αγορα αυτα περνάνε και στο σύστημα της Ryanair και ότι θα πρεπει να επικοινωνήσω μαζι τους για να διορθωθεί. Παω παλι στο live chat ξαναλεω ολη την ιστορία απο την αρχή και μου λενε οτι στο σύστημα τους φαίνεται αλλη καρτα οποτε καπου έχει γίνει πρόβλημα με τη Viva, να τους ενημερώσω για να γίνει αλλαγή.. Μιλαω πάλι με την viva μου λένε ότι δεν μπορούν να κάνουν καμια αλλαγή. ΞΑΝΑΣΤΕΛΝΩ στη Ryanair μου λέει οτι η χρέωση εχει γινει σε καποιον με το όνομα Χουλιο κατι (ΔΕΝ ΞΕΡΩ ΚΑΝΈΝΑΝ ΧΟΥΛΙΟΟΟΟΟΟΟΟ ) ... και φυσικά να πω στη viva να διορθώσει το λάθος..
ΔΕΝ ΞΕΡΩ ΤΙ ΑΛΛΟ ΝΑ ΚΑΝΩ.... Ο ΕΝΑΣ ΜΕ ΣΤΕΛΝΕΙ ΣΤΟΝ ΑΛΛΟΝ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΈΧΩ ΒΓΑΛΕΙ ΑΚΡΗ.
υγ επειδή η επιστροφή χρημάτων γίνεται στη κάρτα πού έγινε και η χρέωση δεν μπορώ να συμπληρώσω τη φόρμα επιστροφής χρημάτων γιατί θα πάνε σε αλλο λογαριασμό.. Παρακαλω πολυ οποιος εχει κάποια ιδέα ή έχει πέρασει κάτι παρόμοιο ας μου πει...

Κωδικό κράτησης δεν σου στειλαν στο κινητό σου ή στο email;;;

 

[Wehaveadream]

Κωδικό κράτησης δεν σου στειλαν στο κινητό σου ή στο email;;;

Μου εστειλαν!! Και τα εισιτήρια. Έχω όλα τα στοιχεία, μονο η καρτα φαίνεται σε διαφορετικό ονομα ( επισης όταν έδωσα τα 4 τελευταία ψηφία της καρτα μου η Ryanair μου ειπε οτι δεν ειναι αυτα)

 

[marianino]

εχεις ελέγξει την καρτα σου αν εχει γινει η χρέωση?

 

[Wehaveadream]

εχεις ελέγξει την καρτα σου αν εχει γινει η χρέωση?

Ναι φυσικα! Έχει γινει κανονικα η χρεωση. Επίσης το παραστατικό της viva εχει σωστα τα στοιχεία της καρτα. Η Ryanair δεν το βλεπει..

 

[fotast]

Δεν στέλνεις κάποιο statement με την κίνηση τής κάρτας που να φαίνεται ότι έχει γίνει κανονικά η χρέωση;Σβήνεις όλο τον αριθμό της κάρτας και στέλνεις τα τέσσερα τελευταία ψηφία.