jmallen3
Member
- Μηνύματα
- 80
- Likes
- 3
Καλησπέρα! Θελω να σας εξηγησω το προβλημα που αντιμετωπιζω και πως εχει η ολη κατασταση απο την αρχή για να μπορέσει να με βοηθησει καποιος.
Εκλεισα μέσω του site της Lufthansa εισιτήρια για πτήση μετ επιστροφής από Αθήνα για Φρανκφούρτη και το αντίθετο. Το πρώτο πρόβλημα ήταν οτι οταν εκανα την διαδικασια και εφτασα στο τελευταιο βήμα για την πληρωμη, μου εβγαλε ενα error οτι δεν ηταν δυνατο να πραγματοποιηθει η πληρωμη με την καρτα μου και εδειχνε να μην ολοκληρωθηκε η κρατηση. Το δευτερο προβλημα ηταν οτι ειχα βαλει λαθος ενα γράμμα στο πεδιο με το email μου με αποτελεσμα να μην μπορω να δω αν μου ειχαν ερθει τα στοιχεια του εισητηριου και το σφαλμα ηταν απλα λαθος της σελιδας τους.
Επικοινωνησα με τη τραπεζα μου και με διαβεβαιωσαν οτι τα χρηματα εχουν σταλεί κανονικα και ετσι αφου τους πήρα τηλέφωνο μου ειπαν οτι ειναι οκ η κρατηση και μου εστειλαν στο σωστο email μου το εισητήριο με το Reservation code και το Ticket Number, αρα δεν υπαρχει προβλημα με αυτο.
Ωστόσο στο τελικό βήμα ειχα επιλεξει τη χρηση της υπηρεσιας Rail & Fly για την πτήση μόνο από Αθηνα προς Φρανκφούρτη αλλά τελικώς δεν με χρέωσαν για αυτό (29€ κοστιζει) οπως ειδα μεσα από την τράπεζα και τα χρήματα που πήραν. Σε επικοινωνια μου με τη Lufthansa μου εδωσαν απλα ενα Reference Number το οποιο αν το βαλω στο Bahn μου εμφανίζει αυτό: δίχως όμως να μπορώ να βρω και να εκτυπωσω το εισητηριο μου ουτε με εχουν χρεωσει για αυτο επισης. Σε επικοινωνια μου μεσω Fb με το bahn μου ειπαν πως θα επρεπε να ειναι clickable το πεδιο με το reference number (Auftrag στη φωτο) και μολις θα παταγα πανω θα μου εβγαζε να εκτυπωσω το εισητηριο.
Μπορεί παρακαλώ καποιος που να γνωριζει απο τη χρηση αυτης της υπηρεσιας και διαδικασιας να με βοηθησει σχετικα με το τι γινεται? Γιατι στη Lufthansa δεν μπορουσαν να μου πουν και πολλά για το εισητηριο του τρένου και στο bahn το τηλεφωνικο κεντρο μιλαει μονο Γερμανικά...
Να πω οτι η καρτα που χρησιμοποιηθηκε για τη πληρωμη ειχε αρκετα παραπανω χρηματα απο οσα χρειαζοντουσαν.
Εκλεισα μέσω του site της Lufthansa εισιτήρια για πτήση μετ επιστροφής από Αθήνα για Φρανκφούρτη και το αντίθετο. Το πρώτο πρόβλημα ήταν οτι οταν εκανα την διαδικασια και εφτασα στο τελευταιο βήμα για την πληρωμη, μου εβγαλε ενα error οτι δεν ηταν δυνατο να πραγματοποιηθει η πληρωμη με την καρτα μου και εδειχνε να μην ολοκληρωθηκε η κρατηση. Το δευτερο προβλημα ηταν οτι ειχα βαλει λαθος ενα γράμμα στο πεδιο με το email μου με αποτελεσμα να μην μπορω να δω αν μου ειχαν ερθει τα στοιχεια του εισητηριου και το σφαλμα ηταν απλα λαθος της σελιδας τους.
Επικοινωνησα με τη τραπεζα μου και με διαβεβαιωσαν οτι τα χρηματα εχουν σταλεί κανονικα και ετσι αφου τους πήρα τηλέφωνο μου ειπαν οτι ειναι οκ η κρατηση και μου εστειλαν στο σωστο email μου το εισητήριο με το Reservation code και το Ticket Number, αρα δεν υπαρχει προβλημα με αυτο.
Ωστόσο στο τελικό βήμα ειχα επιλεξει τη χρηση της υπηρεσιας Rail & Fly για την πτήση μόνο από Αθηνα προς Φρανκφούρτη αλλά τελικώς δεν με χρέωσαν για αυτό (29€ κοστιζει) οπως ειδα μεσα από την τράπεζα και τα χρήματα που πήραν. Σε επικοινωνια μου με τη Lufthansa μου εδωσαν απλα ενα Reference Number το οποιο αν το βαλω στο Bahn μου εμφανίζει αυτό: δίχως όμως να μπορώ να βρω και να εκτυπωσω το εισητηριο μου ουτε με εχουν χρεωσει για αυτο επισης. Σε επικοινωνια μου μεσω Fb με το bahn μου ειπαν πως θα επρεπε να ειναι clickable το πεδιο με το reference number (Auftrag στη φωτο) και μολις θα παταγα πανω θα μου εβγαζε να εκτυπωσω το εισητηριο.
Μπορεί παρακαλώ καποιος που να γνωριζει απο τη χρηση αυτης της υπηρεσιας και διαδικασιας να με βοηθησει σχετικα με το τι γινεται? Γιατι στη Lufthansa δεν μπορουσαν να μου πουν και πολλά για το εισητηριο του τρένου και στο bahn το τηλεφωνικο κεντρο μιλαει μονο Γερμανικά...
Να πω οτι η καρτα που χρησιμοποιηθηκε για τη πληρωμη ειχε αρκετα παραπανω χρηματα απο οσα χρειαζοντουσαν.
Last edited by a moderator:
