Καταγγελία σε ξενοδοχείο

[Camelia]

Καλησπέρα συγγνώμη αν είναι άκυρο εδώ αλλά δεν ξέρω που ταιριάζει . Έχει κάνει κανείς ποτέ καταγγελία σε ξενοδοχείο για παραπλάνηση και αν ναι έβγαλε άκρη ;

είχα κάνει τηλεφωνική κράτηση για 1 βράδυ και όταν φτάσαμε εκεί μας οδήγησε σε ένα ξενοδοχείο ( ο θεός να το κάνει, σαν δωμάτιο σπιτιού ήταν ) δύο κτίρια παραδίπλα και μας έβαλε εκεί ενώ είχα κλείσει άλλο . Ουσιαστικά ήταν κλεισμένη την ημερομηνία που ήθελα και αντί να πει δεν έχω διαθεσιμότητα με πάσαρε σε δωμάτιο γνωστής της για να μη χάσουν τον πελάτη . Φυσικά ήταν κατώτερης ποιότητας και γενικά δεν εξήγησε τίποτα απλά μας πήγε εκεί σαν να το είχαμε ήδη συνεννοηθεί . Θέλω να προβώ σε καταγγελία αλλά δεν ξέρω αν θα βγάλω άκρη και αν αξίζει τον κόπο και γενικά ποια είναι η διαδικασία . Ευχαριστώ

 

[armar]

Καλησπέρα. Δεν ξέρω ποια υπηρεσία είναι αρμόδια αλλά σίγουρο είναι ότι όταν κάνεις καταγγελία πρέπει να είναι κάτι που μπορεί να αποδειχθεί γιατί αλλιώς είναι ο λόγος σου εναντίον του δικού του. Ωστόσο μπορείς να βρεις κάποια άλλη παράβαση που εύκολα μπορεί να διαπιστωθεί. Π.χ. έλλειψη pos ή φοροδιαφυγή ώστε με κάποιο τρόπο να τιμωρηθεί. Όσον αφορά στην διαδικασία πάρε τηλ 1520 και αυτοί θα το στείλουν στην αρμόδια υπηρεσία ίσως όμως όχι άμεσα.

 

[Χρονοταξιδιώτης]

Καλησπέρα συγγνώμη αν είναι άκυρο εδώ αλλά δεν ξέρω που ταιριάζει . Έχει κάνει κανείς ποτέ καταγγελία σε ξενοδοχείο για παραπλάνηση και αν ναι έβγαλε άκρη ;

είχα κάνει τηλεφωνική κράτηση για 1 βράδυ και όταν φτάσαμε εκεί μας οδήγησε σε ένα ξενοδοχείο ( ο θεός να το κάνει, σαν δωμάτιο σπιτιού ήταν ) δύο κτίρια παραδίπλα και μας έβαλε εκεί ενώ είχα κλείσει άλλο . Ουσιαστικά ήταν κλεισμένη την ημερομηνία που ήθελα και αντί να πει δεν έχω διαθεσιμότητα με πάσαρε σε δωμάτιο γνωστής της για να μη χάσουν τον πελάτη . Φυσικά ήταν κατώτερης ποιότητας και γενικά δεν εξήγησε τίποτα απλά μας πήγε εκεί σαν να το είχαμε ήδη συνεννοηθεί . Θέλω να προβώ σε καταγγελία αλλά δεν ξέρω αν θα βγάλω άκρη και αν αξίζει τον κόπο και γενικά ποια είναι η διαδικασία . Ευχαριστώ
Παρεμπιπτόντως, το μόνο που βελτίωσε έστω και λίγο την κατάσταση είναι αυτός ο ιστότοπος. Σε αυτόν μπορώ να χαλαρώσω, να ξεφορτωθώ τις αρνητικές σκέψεις και μάλιστα να βγάλω και λίγα χρήματα. Όποιος ενδιαφέρεται, ας συμμετάσχει.

Αν η κράτηση έγινε μέσω κάποιας πλατφόρμας, στείλετε τους αμέσως καταγγελία – συνήθως απαντούν γρήγορα και μπορεί να σας επιστρέψουν τη διαφορά ή να προσφέρουν κάποια αποζημίωση. Είναι σημαντικό να επισυνάψετε όλα τα στοιχεία, όπως επιβεβαίωση κράτησης και φωτογραφίες του δωματίου, για να ενισχύσετε το αίτημά σας. Έτσι αυξάνονται οι πιθανότητες να λυθεί το θέμα προς όφελός σας χωρίς μεγάλη ταλαιπωρία.

 

[tripdreamer1975]

Αν πρόκειται για κανονικό ξενοδοχείο (με σήμα ΕΟΤ κλπ) μπορείς να απευθυνθείς είτε στην Τουριστική Αστυνομία (τηλ. 171) είτε στον ΕΟΤ.
Αν είναι airbnb, τότε πιο δύσκολα, μόνο μέσω της πλατφόρμας.

 

[Extra muros]

Αν έκλεισες τηλεφωνικά, μόνο αν έχεις πχ κάποια προκαταβολή τραπεζικά μπορείς ίσως να απευθυνθείς στην τουριστική αστυνομία ή στον ΕΟΤ αν είναι όντως ξενοδοχείο κι όχι κατάλυμα βραχυχρόνιας από ιδιώτη. Αλλιώς μένει μόνο το θάψιμο στο google, όπου και πάλι χρειάζονται αποδείξεις σε περίπτωση που σε απειλήσει με νομικές διαδικασίες για συκοφαντική δυσφήμηση, γιατί κάτι τέτοιοι έχουν και θράσος από πάνω. Δυστυχώς το "μιλητό" έχει αυτό το ρίσκο, εδώ καμιά φορά τα κάνουν και μέσω πλατφορμών επικαλούμενοι σπασμένους σωλήνες, ένα ρακούν που πέρασε και ξέστρωσε τα σεντόνια, τη θεία από το Σικάγο που ήρθε ξαφνική επίσκεψη, πολλώ δε μάλλον αν μόνη βάση είναι η αμοιβαία μπέσα. Σε καταλαβαίνω βέβαια, γιατί ειδικά Ελλάδα μιλάμε για αισθητή διαφορά τιμής και φέτος μπήκα κι εγώ σε αυτή τη διαδικασία, εννοείται με τραπεζική προκαταβολή που κι εκεί πιο πολύ προσευχή στον Ξένιο Δία μπορείς να κάνεις, παρά να εφησυχαστείς.