Τι γίνεται με τη booking όταν το δωμάτιο είναι απαράδεκτο;;

[coco_]

Δεν εχω ιδεα. Επισης εμαθα οτι στις 11 το βραδυ "ηταν αργα για relocation, που να μας τρεχουν" και οτι επρεπε να το ζητησουμε εμεις απο τη host.
Δηλαδη δεν υπαρχει εξυπηρετηση πελατων.

Πάντως γενικά στην Ιταλία έχω διαβάσει πολλά θέματα σε καταλύμματα που διαχειρίζονται Private hosts...οπότε κοιτάω τουλ να έχει ένα ικανοποιητικό αριθμό σχολίων.
Πάντως κ εγώ πολλές φορές έχω απορήσει πως βαθμολογουν!

 

[paefstra]

Η βαθμολογια δεν εχει σχεση με την ανυπαρκτη εξυπηρετηση πελατων. Εγω απορω πως κλεινουμε μ αυτους ενω πρεπει να τα κανουμε ολα μονοι μας.

 

[coco_]

Η βαθμολογια δεν εχει σχεση με την ανυπαρκτη εξυπηρετηση πελατων. Εγω απορω πως κλεινουμε μ αυτους ενω πρεπει να τα κανουμε ολα μονοι μας.

Δυστυχώς αυτό δεν το ξέρεις...μέχρι να προκύψει το πρόβλημα

 

[GTS]

Η booking αμα κάτσει στραβή είναι πραγματικά τραγική. Τους χρησιμοποιώ ανελλιπώς αλλά αυτή είναι η αλήθεια και το τηλεφωνικό τους κέντρο για κλωτσες (sic).

 

[paefstra]

Δυστυχώς αυτό δεν το ξέρεις...μέχρι να προκύψει το πρόβλημα

Ναι μωρε, που να φανταστει κανεις οτι πεφτει εκβιασμος για τα reviews.
Τι ειναι αυτο που ζω σημερα...

 

[matsas78]

Εχθες το βραδυ φτασαμε στο Bergamo για να διανυκτερευσουμε ωστε να παρουμε πτηση σημερα το πρωι για Αθηνα. Παροτι δεν ξανακλεινω απο Booking εδω και 5ετια, βρισκω ενα Bed and Breakfast με ΠΟΛΥ καλες κριτικες, λεω ας παει το παλιαμπελο.

Πεφτουμε για υπνο χθες βραδυ και βλεπω ενα εντομακι στο σεντονι. Το σκοτωνω, αναβω φως, βλεπω δευτερο. Μετα παρελαση απο αλλα 3. Κοριοι!
Τηλεφωνω στην ιταλιδα κυριουλα, δεν καταλαβαινει γρυ, στελνω μηνυμα που μπορει να μεταφρασει. Ερχεται μετα απο μιση ωρα.
Εν τω μεταξυ τηλεφωνω στο customer service λεγοντας οτι δεν ξερουμε που να κοιμηθουμε. Πεφτω σε πολυ ψυχοπονιαρα τηλεφωνητρια που επι 10 λεπτα λεει συνεχεια "αχ τι κακο σας βρηκε, ειναι φοβερο" αλλα δεν προτεινει ΤΙΠΟΤΕ. Ζηταω εστω τα λεφτα πισω γιατι θα τη βγαλουμε στο αεροδρομιο η στο μπαλκονι. Ειπε οτι θα στειλει μειλ για refund. Ως εκει.
Εννοειται οτι τη βγαλαμε στους κοινοχρηστους χωρους ως το ξημερωμα. Εχω τσεκαρει ξσνα και ξανα τις κριτικες, κανενα παραπονο. Α, ειναι και sold out, αποψε θα ειναι αλλος ο τυχερος

1) Σοβαρα τωρα, αυτη ειναι η "εξυπηρετηση πελατων"? Αντε γεια απο μενα για αλλη μια 5ετια.
2) Σβηνουν κριτικες? Αυτη η παρελαση εντομων δεν προκυπτει σε μια νυχτα. Εχω τσεκαρει 3 φορες, κανεις δεν εχει γραψει οτι το κρεβατι εχει κοριους.

Έχουν χάσει τη μπάλα με τους private hosts. Πάντως ως ένας από αυτούς τώρα μαθαίνω ότι μπορούν να σβηστούν κριτικές. Βλέπω όμως ότι ζητούν εγγραφες αποδείξεις πως πρόκειται για ανακριβές σχόλιο, εκτός αν αυτό είναι προσβλητικό. Ελπίζω να βγάλεις άκρη ...

 

[paefstra]

Έχουν χάσει τη μπάλα με τους private hosts. Πάντως ως ένας από αυτούς τώρα μαθαίνω ότι μπορούν να σβηστούν κριτικές. Βλέπω όμως ότι ζητούν εγγραφες αποδείξεις πως πρόκειται για ανακριβές σχόλιο, εκτός αν αυτό είναι προσβλητικό. Ελπίζω να βγάλεις άκρη ...

Ακρη? Τι να σου πω τωρα, οτι στην τηλεφωνικη επικοινωνια η υπαλληλος οταν ελεγε "ο πελατης μας" εννουσε τον host? Εσυ τα ξερεις, εγω τωρα τα μαθαινω.
Δεν ηξερα οτι εμεις δεν ειμαστε πελατες αλλα οι μλκς.

 

[Sam-chal]

Ακρη? Τι να σου πω τωρα, οτι στην τηλεφωνικη επικοινωνια η υπαλληλος οταν ελεγε "ο πελατης μας" εννουσε τον host? Εσυ τα ξερεις, εγω τωρα τα μαθαινω.
Δεν ηξερα οτι εμεις δεν ειμαστε πελατες αλλα οι μλκς.

Φαντάζομαι ότι θα μας διαβάζουν και υπάλληλοι της booking, καλό θα είναι να προωθούν προς τα επάνω τα προβλήματα και να μην δρουν ως κυματοθραύστες στα παράπονα.

 

[NIKOLETA05]

Έκλεισα δωμάτιο στο Μέστρε,για τα 18χρονα παιδιά μου, από το booking, σε ξενωνα που είχε βαθμολογία εφτά παρακαλώ....
Το δωμάτιο δεν έχει καμία σχέση με τις φωτογραφίες στο booking.Ειναι πάρα πολύ μικρό,χωράει ίσα ίσα ένα διπλό κρεβατι,δεν έχει καν ντουλάπα,δεν έχει κουρτίνες, ενώ στο μπάνιο έχει μεγάλο παράθυρο χωρίς κουρτίνα και δεν μπορούν να κάνουν μπάνιο όπως καταλαβαίνετε.
Στο κρεβάτι είχε τρίχες όταν μπήκαν.
Επίσης χρεώνουν έξτρα για καθαριότητα κάτι που δεν το έγραφε στο booking.
Αν πάρω τωρα στην εξυπηρέτηση πελατών της booking έχουμε δικαίωμα να μας αλλάξουν δωμάτιο;
Θα μείνουν αλλα τρία βράδια και δεν είναι δυνατόν να μην μπορούν να κάνουν ούτε μπάνιο και να έχουν τα ρούχα στις βαλίτσες.
Μπορώ να κάνω κάτι άραγε;

 

[Κυριακος-Ελενη]

To 7 δεν το λες καλη βαθμολογια παντως.Ποσο χρεωνει την ημερα αν επιτρεπεται;

 

[NIKOLETA05]

To 7 δεν το λες καλη βαθμολογια παντως.Ποσο χρεωνει την ημερα αν επιτρεπεται;

108 ευρώ το πλήρωσα εγώ επειδή είμαι genius member 135 γενικά.

 

[Hayate]

To 7 δεν το λες καλη βαθμολογια παντως.Ποσο χρεωνει την ημερα αν επιτρεπεται;

Ναι δεν ειναι όμως και κακη βαθμολογία για να είναι σε τέτοια κατάσταση..

Έκλεισα δωμάτιο στο Μέστρε,για τα 18χρονα παιδιά μου, από το booking, σε ξενωνα που είχε βαθμολογία εφτά παρακαλώ....
Το δωμάτιο δεν έχει καμία σχέση με τις φωτογραφίες στο booking.Ειναι πάρα πολύ μικρό,χωράει ίσα ίσα ένα διπλό κρεβατι,δεν έχει καν ντουλάπα,δεν έχει κουρτίνες, ενώ στο μπάνιο έχει μεγάλο παράθυρο χωρίς κουρτίνα και δεν μπορούν να κάνουν μπάνιο όπως καταλαβαίνετε.
Στο κρεβάτι είχε τρίχες όταν μπήκαν.
Επίσης χρεώνουν έξτρα για καθαριότητα κάτι που δεν το έγραφε στο booking.
Αν πάρω τωρα στην εξυπηρέτηση πελατών της booking έχουμε δικαίωμα να μας αλλάξουν δωμάτιο;
Θα μείνουν αλλα τρία βράδια και δεν είναι δυνατόν να μην μπορούν να κάνουν ούτε μπάνιο και να έχουν τα ρούχα στις βαλίτσες.
Μπορώ να κάνω κάτι άραγε;

Το πιο άμεσο ειναι να πάνε τα παιδιά τα παραπονεθουν έντονα στον ιδιοκτήτη αν δεν το έχουν κανει ήδη...καταλαβαίνω οτι ειναι μικρα παιδιά αλλα πάλι δεν βλέπω καποια αλλη πιο γρήγορη λύση.. Εγω ειχα βγαλει φωτος κάποια στιγμή σε αλλη περίπτωση, τους ειπα θα το κανω θέμα και ειχα βρει ακρη