διπλή χρέωση σε ξενοδοχείο

[sezar7]

μπορεί κάποιος να μου εξήγηση αν είναι σωστό και αν πρέπει να πληρώσω 2 φορες από ότι μου λέει αν το καταλαβαίνω σωστά δεν μου έχει ξανατύχει
Hello Georgios ,

First of all we thank you for your reservation with us.
In order to guaranty every reservation made with our hotel, we make around 10 days before arrival a pre-authorization of the first night.
Hereby we confirm you we have just made a successful pre-authorisation.
This means that your bank will keep the amount of this first night aside as a reservation for us.
When you arrive in the hotel you are able to pay cash or with credit card and the amount of the pre-authorisation will be released after 30 days.

 

[anny]

Για την κράτηση έχεις δώσει το νούμερο κάποιας κάρτας σου.
Για εγγύηση, το ξενοδοχείο δεσμεύει (αλλά δεν πληρώνεται), το ποσό της πρώτης διανυκτέρευσης από τώρα.
Όταν με το καλό μείνεις στο ξενοδοχείο και έρθει η ώρα να φύγεις, έχεις δύο επιλογές πληρωμής. Είτε με την πιστωτική σου, είτε με μετρητά.

Αν δεν τηρήσεις από την πλευρά σου τους όρους της κράτησης και πρέπει να υποστείς ποινή, τότε το δεσμευμένο ποσό που σου αναφέρουν θα το κρατήσουν από την κάρτα σου.

 

[North66]

Σου προτείνω να εξοφλήσεις με την ίδια πιστωτική κάρτα που έκανες την κράτηση (και όχι με μετρητά) έτσι ώστε σε περίπτωση διπλοχρέωσης να το αντιληφθείς αμέσως.

Μου έχει τύχει να μου διπλοχρέωσουν βραδιά μέσω κράτησης στο Fastbooking.com και το επιβεβαίωσα απ' τον αναλυτικό λογαριασμό της πιστωτικής. Φυσικά το ποσό μου επιστράφηκε μετά απ' τα σχετικά email προς το ξενοδοχείο.

 

[sezar7]

πληρώσαμε κας το πρωινό και μας το χρέωσε στην κάρτα παρα τα απανωτά email απάντηση καμια τον- γερμανό -τι κάνουμε?
Treff Hotel München City Centre

 

[North66]

Λογικά έχεις μία απόδειξη απ' την πληρωμή με μετρητά και μία απόδειξη έγκρισης χρέωσης της πιστωτικής σου κάρτας για την τιμή του πρωινού με την υπογραφή σου. Έτσι, μπορείς να αποδείξεις τη διπλοχρέωση στην πιστωτική σου κάρτα και να αμφισβητήσεις την πληρωμή στην τράπεζά σου.

Αν το ξενοδοχείο πήρε την πρωτοβουλία να χρεώσει την πιστωτική σου για το πρωινό χωρίς να πάρει την έγκρισή σου (άρα και την υπογραφή σου), τους έχεις στο χέρι.

Μια φορά με είχαν διπλοχρεώσει με 130e για μια βραδιά ξενοδοχείου (πρώτη χρέωση με το booking λόγω non-refundable τιμής και δεύτερη χρέωση μερικές ημέρες πριν το check-in), όταν έκανα check-in μου είπαν ότι έφταιγε το σύστημα της FastBooking για τη διπλοχρέωση και θα μου επέστρεφαν το ποσό την ίδια μέρα, όμως γύρισα απ' το ταξίδι και μετά από δυο βδομάδες τα χρήματα δεν είχαν επιστραφεί, οπότε τους έστειλα ένα ψιλοαυστηρό email ότι θα λάβω μέτρα εναντίον του ξενοδοχείου (νομικά αλλά και ενημέρωση της διοίκησής τους μιας και πρόκειται για τοπική αλυσίδα ξενοδοχείων σε μια χώρα) και το ποσό επιστράφηκε την επόμενη μέρα στην κάρτα μου.

*Τελείως τυχαία κοιτάζοντας τα reviews του tripadvisor είδα δυο-τρία ακόμα άτομα που είχαν το ίδιο πρόβλημα με μένα στο ίδιο ξενοδοχείο, άρα δεν ήταν μεμονωμένο γεγονός.