Εχει πολυ καιρο που αλλαξαν οι οροι υπερ του ξενοδοχου. Δεν αλλαξαν οι υπολοιπες πλατφορμες τους ορους τους παρολα αυτα, γιατι κερδιζουν τους πελατες που θελουν αλλο προιον.
Μηχανές που προπληρώνεις υποχρεωτικά τη διαμονή γιατί με αυτόν τον τρόπο δημιουργείται ένα συμβόλαιο εμπιστοσύνης μεταξύ της μηχανής, του ξενοδόχου και του πελάτη. Εσύ υπόσχεσαι να πληρώσεις τη διαμονή καιρό πριν, ο ξενοδόχος υπόσχεται να τιμήσει το πληρωμένο voucher διαμονής και η μηχανή υπόσχεται να σε βοηθήσει αν τύχει κάτι στραβό.
Το booking «προσφέρει» ότι παρέχουν τα καταλύματα. Αν τα καταλύματα προσφέρουν δωμάτια με προκαταβολή ή προπληρωμή, αυτά θα προσφέρει και το booking και κάθε άλλος πράκτορας. Η προπληρωμή παρέχει γενικά μεγαλύτερη εξασφάλιση και στον πελάτη και στον ξενοδόχο. Τα υπόλοιπα είναι άκυρα και δεν έχουν να κάνουν με το booking αλλά με το κατάλυμα. Όταν κλείνω π.χ. σε ξενοδοχείο της accor με δωρεάν ακύρωση, σαφώς και έχω την αξίωση να υπάρχει διαθέσιμο το δωμάτιο όταν φτάσω και είναι σχεδόν δεδομένο πως θα υπάρχει γιατί η Accor είναι αξιόπιστος επαγγελματίας. Τώρα σε κατάλυμα ιδιώτη που έχει ένα-δυο δωμάτια , εννοείται ότι έχω την ίδια αξίωση, αλλά είμαι προετοιμασμένος ότι μπορεί να γίνει και στραβή. Σε κάθε περίπτωση όμως, βάσει της νομοθεσίας, αν το κατάλυμα δεν έχει διαθέσιμο το δωμάτιο που έκλεισες, είναι υποχρεωμένο να σου βρει παρεμφερές της ίδιας κατηγορίας. Για τις περιπτώσεις αυτές είναι καλύτερα να κλείσεις σε πράκτορα που παρέχει αποζημίωση για τέτοια συμβάντα, αλλά συνήθως το κόστος κράτησης θα είναι λίγο μεγαλύτερο. Πάντως, αν νομίζει κάποιος ότι τον εξασφαλίζει η προπληρωμή, το ίδιο το κατάλυμα στις περισσότερες των περιπτώσεων προσφέρει τα δωμάτιά του είτε με προπληρωμή, είτε με δωρεάν ακύρωση (σε ακριβότερη τιμή). Αλλά αυτό δεν έχει σχέση με το booking ή τον όποιο πράκτορα.
Μια χαρά προσφέρει και όλα τα υψηλής ποιότητας καταλύματα η booking... Αν κάποιον χαλάει ο γεγονός ότι προσφέρει και δωμάτια και χαμηλής ποιότητας με τις αντίστοιχες τιμές, ας κοιτάξει αλλού. Ας βρει μια μηχανή για «αρίστους» και να αφήσει το booking για τους υπόλοιπους.
Η booking δεν προσφέρει ότι παρέχουν τα καταλύματα, τα καταλύματα έλκονται και προσαρμόζονται στο καταναλωτικό κοινό και στη νέα φιλοσοφία του booking. Kαι αφού το καταναλωτικό κοινό θέλει δωρεάν ακύρωση, τζάμπα κρατήσεις που οι πιο πολλές ακυρώνονται πριν το ταξίδι, αυτά τα καταλύματα προσφέρει το booking.
Ναι προσφέρει και υψηλής ποιότητας καταλύματα αλλά συνήθως με προπληρωμή ακριβότερα από άλλες μηχανές ή χωρίς προπληρωμή επίσης πολύ ακριβότερα από άλλες μηχανές. Η θυγατρική agoda συνήθως τη χτυπάει στα ίσια σε διαμονές υψηλής ποιότητας με προπληρωμή άρα η booking μένει σαν επιλογή μόνο αν κάποιος δεν έχει πρόγραμμα και θέλει να κλείσει καμιά δεκαριά δωμάτια για να το σκεφτεί πριν το ταξίδι.
Δωρεάν ακύρωση υπήρχε πάντα, δεν είναι κάτι καινούργιο. Επίσης δεν προσφέρουν όλα τα καταλύματα δωρεάν ακύρωση και πολλά από αυτά που προσφέρουν, τη προσφέρουν μέχρι ένα χρονικό διάστημα πριν την κράτηση, ανάλογα τη δημοφηλία του προορισμού ή την πολιτική τους. Αν χάνουν με τη δωρεάν ακύρωση όσοι την προσφέρουν, αυτό αφορά τους ίδιους, αλλά για αν εξακολουθούν να την προσφέρουν μάλλον δεν τους έχει προκαλέσει ζημιά. Και πόσοι πια είναι αυτοί οι πελάτες που άλλη δουλειά δεν έχουν και κλείνουν 10 καταλύματα; Πάνω από δυο σπάνια θα κλείσει κάποιος, μέχρι να κατασταλάξει.
Κλεινω με αλλη μηχανη στην ιδια τιμη κι εχω επιστροφη 10% του ποσου που ξοδεψα για μελλοντικη διαμονη. Και κυριλε εξυπηρετηση πελατων.
