Πρόβλημα με την κράτηση ξενοδοχείου..

[prefontaine]

Το mail στάλθηκε την Παρασκευή και δίνουν ένα περιθώριο απάντησης τριών ημερών.
Απάντησα διαμαρτυρούμενος οτι δεν υποχρεούμαι σε κατι τέτοιο βάσει των όρων πληρωμής με τους οποίους συμφώνησα αρχικώς.

Στην έσχατη περίπτωση βρίσκω κατι άλλο - δεν τίθεται θέμα - αλλα προκειμένου να υπερασπιστώ του νόμιμου δικαιώματός μου ήθελα να μάθω τι γίνεται σε παρομοιες περιπτώσεις.

Απάντηση δεν έχω λάβει από το κατάλυμα ακόμη - συνέπεσε το Καθολικό Πάσχα - κατι το οποίο αυξάνει στην αρνητική μου πλέον προδιάθεση να διαμείνω εκει.

 

[fotast]

Νομίζω ότι θα είσαι καλυμμένος μόνον αν απαντήσει το booking ότι μεσολάβησε και το ξενοδοχείο δέχθηκε τους αρχικούς όρους.Διαφορετικά προβλέπω ότι το ξενοδοχείο θα πατήσει πάνω στο προειδοποιητικό μήνυμα με προθεσμία που έστειλε και δεν θα εγγυηθεί την κράτηση.

 

[sdoe21]

Δεν μου έτυχε ακριβώς το ίδιο, αλλά αν έχεις διάθεση διάβασε εδώ για να πάρεις μια ιδέα. Το ρεζουμέ είναι οτι η booking διευθέτησε τα πράγματα και τους παραδέχτηκα!
http://www.travelstories.gr/community/threads/booking-Μπήκαν-μέσα.38530/

 

[echo2011]

Καλημέρα στην παρέα ,

Έτυχε να κλέισω σε ένα κατάλυμα μέσω του booking δωμάτιο για Ρώμη. Οι όροι πληρωμής του δωματίου όταν το έκλεισα το Μάρτιο αφορούσαν πληρωμή της διαμονής με την άφιξή μου και δικαίωμα ακύρωσης δίχως χρέωση μεχρι και δύο μέρες πριν την άφιξή μου.
Τώρα με δικαιολογία την αυξημένη ζήτηση , το κατάλυμα μου ζητά προπληρωμή της διαμονής ειδάλλως δεν θα εγγυηθεί την κράτηση.Στο booking πάντως βλέπω πλέον οτι έχουν αλλάξει τους όρους πληρωμής.
Τι γίνεται σε αυτή την περίπτωση?
Αναμένω μια απάντηση από την booking αλλα ήθελα να δώ εαν έχει τύχει και σε κάποιο συμφορουμίτη.
Ευχαριστώ

Πάρε τηλέφωνο στο booking: 00800 127 605 (αστική χρέωση) έχουν γραφείο στην Ελλάδα και είναι πολύ εξυπηρετικοί. Μη περιμένεις μέχρι να απαντήσουν στο email.

 

[Konkon]

Εγώ που έκλεισα στη περιοχή Via Veneto, τα λεφτά ακόμα δεν τα πήρανε από τη κάρτα, ενώ τους ζήτησα να μου στείλουν και email για την κράτηση... Τα λεφτά πότε τα τραβάνε από τη κάρτα;

Μου στείλανε το
We confirm your cancellation. We really hope to accommodate you in the next future in our Hotel. Kind regards The Staff Hotel Ranieri

Έστειλα διευκρίνιση αλλά δεν πήρα απάντηση ακόμα.

Βέβαια έχω το αποδεικτικό ότι έκανα την κράτηση από τη σελίδα τους.

 

[greg_thess]

Ακύρωση έκανες ή κράτηση;Αυτό που γράφεις είναι για ακύρωση.

 

[Konkon]

@greg_thess εγώ έστειλα για κράτηση και να μου το επιβεβαιώσουν με email ήθελα και μου στείλανε το παραπάνω. τους έστειλα και τους είπα μήπως θέλετε να πείτε reservation και κάνετε κάποιος λάθος αλλά δεν απάντησαν

Τα λεφτά τα παίρνουν με την μία από τη κάρτα;

 

[olympialag]

καλησπερα,τα χρηματα μπορει να τα τραβηξουν αυτοι οποιαδηποτε στιγμη,μπορει την επομενη μπορει και μετα τη διαμονη σου.εσυ απλα επικοινωνησε μαζι τους για το ποτε θα φτασεις μερα και ωρα ωστε να μην εχεις καποιο θεμα οταν φτασεις εκει.και να εχεις μαζι σου το mail που σου στειλανε οταν εκανες την κρατηση εκτυπωμενο.

 

[karfitsa]

@greg_thess εγώ έστειλα για κράτηση και να μου το επιβεβαιώσουν με email ήθελα και μου στείλανε το παραπάνω. τους έστειλα και τους είπα μήπως θέλετε να πείτε reservation και κάνετε κάποιος λάθος αλλά δεν απάντησαν

Τα λεφτά τα παίρνουν με την μία από τη κάρτα;

Απο που έκανες την κράτηση;απο την σελίδα του ξενοδοχείου;...πρέπει να το ξεκαθαρίζεις αυτό,με το μειλ που λεει για ακύρωση....
Αν είναι κράτηση,χωρίς δικαίωμα ακύρωσης,μπορούν να στα πάρουν οποιαδήποτε στιγμή.

 

[Konkon]

Την κράτηση την έκανα από το δικό τους site, και τελικά μου στείλανε email ότι δεν δέχτηκαν μία κάρτα της πειραιώς που είχα και να στείλω στοιχεία άλλης κάρτας.
Ορίστε η απαντηση τους

Τhe reservation has been cancelled as the credit card you provided as guarantee of the reservation is not valid.

We can keep your reservation if you can update us with another credit card.

Το ξενοδοχείο είναι αυτό http://www.hotelranieri.com/en/default.html
είναι καλό σαν τοποθεσία;να προχωρήσω σε κράτηση με άλλη κάρτα;

 

[katkats]

Το ξενοδοχείο είναι αυτό http://www.hotelranieri.com/en/default.html
είναι καλό σαν τοποθεσία;να προχωρήσω σε κράτηση με άλλη κάρτα;

Η περιοχή είναι καλή, αλλά θέλει λίγο περπάτημα για να φτάσετε στο κέντρο.
Γιατί δεν το κλείνεις από το booking; http://www.booking.com/hotel/it/ran...b94a2364f80beea857cc4f86X1;type=total;ucfs=1&

 

[Konkon]

Η περιοχή είναι καλή, αλλά θέλει λίγο περπάτημα για να φτάσετε στο κέντρο.
Γιατί δεν το κλείνεις από το booking; http://www.booking.com/hotel/it/ranieri.el.html?aid=311101;label=hotel-13553-it-LH_hYV1MALmm2TZpD0en5AS25166068097l:ta12:ac:ap1t1:neg:fi:tikwd-1393655088:lp9061578:li:dec:dm;sid=62fdad2ec1eabca90d0810b8a4414048;dcid=4;dist=0;room1=A,A;sb_price_type=total;srfid=4df0addd61371a42b94a2364f80beea857cc4f86X1;type=total;ucfs=1&

Μου έκανε εντύπωση το booking το έχει 374 ενώ από τη σελίδα τους 362,10. γι αυτό το έκλεισα από τη σελίδα τους. @katkats έχεις κάποιο άλλο να προτείνεις πιο κεντρικά στα 360 περίπου; αν όχι να κλείσω αυτό.