Aegean Airlines Ερωτήσεις για Aegean

[ToTheMoonAndBack]

Ωραια!εγω προλαβα και διαβασα εδω τα μηνυματα και εβαλα 400ε στο ποσο...τ αγορι μου ομως την εκανε χθες το βραδυ κ εβαλε ενα ενδεικτικο 100ε...λετε να του φανε τα υπολοιπα 300 ή θα τα παρει κανονικα μιας και βαση νομου ειναι 400ε;;

μπορείτε να απαντήσετε στο μέιλ που σας ήρθε με τον αριθμό της αίτησης αν σας δίνετε αυτή η δυνατότητα συμπληρώνοντας, διορθώνοντας το αίτημα σας.
ένα τηλέφωνο ( αμέσως όμως ) σε ώρες εργασία στην Αιγαίου θα ήταν καλό.

 

[maria91]

μπορείτε να απαντήσετε στο μέιλ που σας ήρθε με τον αριθμό της αίτησης αν σας δίνετε αυτή η δυνατότητα συμπληρώνοντας, διορθώνοντας το αίτημα σας.
ένα τηλέφωνο ( αμέσως όμως ) σε ώρες εργασία στην Αιγαίου θα ήταν καλό.

Πηραμε εχθες και μας ειπαν οτι δε μπορουν να μας εξυπηρετησουν μεσω τηλεφωνου και θα μας παρει το customer care τηλεφωνο...θα στειλω εξτρα μαιλ αν γινετε και θα ξανακαλεσω κ σημερα..ευχαριστω!

 

[Gioref]

Καλημέρα! Γνωρίζει κανείς προτού πάρω τηλέφωνο αν μπορώ να πάρω το παιδικό καθισματάκι για το αυτοκίνητο στην πτήση; Για παιδί 8 ετών.

 

[ell9]

Καλησπέρα σας,το πρωί έκανα μια κράτηση από Αλεξανδρούπολη για Αθήνα και διαπίστωσα ότι έχει γίνει ένα τυπογραφικό λάθος στο όνομα. Συγκεγκριμένα αντί να γράψω στα λατινικά NİKOU έγραψα NİKOY.Στη ταυτότητα είναι γραμμένο NİKOU.Όπως ανέφερα η πτήση μου είναι από Αλεξανδρούπολη είναι σχετικά ένα μικρό αεροδρόμιο ,υπάρχει περίπτωση να μην το προσέξουν ή να μην με χρεώσουν εξτρά εκείνη τη στιγμη;

 

[psilos3]

υπάρχει περίπτωση να μην το προσέξουν ή να μην με χρεώσουν εξτρά εκείνη τη στιγμη;

Το πιθανότερο είναι να μη το προσέξουν καν για ένα γράμμα, ωστόσο δε κάνεις κι ένα τηλέφωνο στην εξυπηρέτηση πελατών;

 

[thanos75]

Καλησπέρα σας,το πρωί έκανα μια κράτηση από Αλεξανδρούπολη για Αθήνα και διαπίστωσα ότι έχει γίνει ένα τυπογραφικό λάθος στο όνομα. Συγκεγκριμένα αντί να γράψω στα λατινικά NİKOU έγραψα NİKOY.Στη ταυτότητα είναι γραμμένο NİKOU.Όπως ανέφερα η πτήση μου είναι από Αλεξανδρούπολη είναι σχετικά ένα μικρό αεροδρόμιο ,υπάρχει περίπτωση να μην το προσέξουν ή να μην με χρεώσουν εξτρά εκείνη τη στιγμη;

Την προηγούμενη εβδομάδα ταξίδεψα από Αλεξανδρούπολη κ μπορώ να πω ότι οι έλεγχοι ήταν κανονικότατοι. Επίσης μην ξεχνάς ότι τσεκάρουν κ πιστοποιητικό εμβολιασμου, επομένως θα διαπιστωθεί και από εκεί η ασυμφωνία. Καλύτερα πάρε ένα τηλέφωνο στο helpdesk της Aegean και δες (ευγενικά) εάν μπορούν να στο αλλάξουν χωρίς χρέωση αφού είναι ένα γράμμα μόνο (συνήθως αργά το απόγευμα δεν έχει τοσο μεγάλη αναμονή στο τηλεφωνικό κεντρο).

 

[travellersoul.]

Καλησπέρα σας,το πρωί έκανα μια κράτηση από Αλεξανδρούπολη για Αθήνα και διαπίστωσα ότι έχει γίνει ένα τυπογραφικό λάθος στο όνομα. Συγκεγκριμένα αντί να γράψω στα λατινικά NİKOU έγραψα NİKOY.Στη ταυτότητα είναι γραμμένο NİKOU.Όπως ανέφερα η πτήση μου είναι από Αλεξανδρούπολη είναι σχετικά ένα μικρό αεροδρόμιο ,υπάρχει περίπτωση να μην το προσέξουν ή να μην με χρεώσουν εξτρά εκείνη τη στιγμη;

Το καλοκαίρι που είχα παρόμοιο θέμα επικοινώνησα μαζί τους τηλεφωνικά και μου είπαν ότι επειδή ήταν πτήση εσωτερικού δεν χρειαζόταν να το αλλάξω και θα το περνούσαν στο εισιτήριο σαν σημείωση

 

[Xriz]

Καλησπέρα σας. Μετά την χτεσινή μου εμπειρία με την aegean, την κατατασω χειρότερη και από την airmpahal. Εν πολλοις,, σε πτήση που δεν μου επέτρεψαν την επιβίβαση λόγω υπέρβαρου ζώου, 9,4 αντί 8 κιλών, το οποίο είναι ακρωτηριασμενο λόγω όγκων και δεν ήθελα να το βάλω στο αμπάρι λόγω πολλαπλών ναρκωσεων και χειρουργείων και πάρα το ότι είχα και 6 μηνών βρεφος μαζί, οι κυρίες στη Ρόδο αποφάσισαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τα στραβά μάτια όπως εχουν κάνει στο παρελθόν σε όλα τα ταξίδια. Έστειλαν τος αποσκευές στο αεροπλάνο μέχρι να αποφασίσω τι θα κάνω και όταν τους είπα ότι δεν πάω πουθενά χωρίς το σκύλο μου, μου τις επέτρεψαν με σπασμένο εντελώς το χερούλι στη μία βαλίτσα. Πήγα να το δηλώσω και μου είπαν ότι θα με πάρουν τηλέφωνο γιατί έχει αλλάξει η πολιτική της εταιρείας και δεν επιδιορθώνει πλέον τα ροδάκινα και τα χερούλια στις βαλιτσες, κρατησαν το στικερ της βαλιτσας και έβγαλαν φωτογραφίες. Με πήρε μετά απο καμία ώρα ο αρμόδιος υπάλληλος και μου είπε ότι δε δικαιούμαι τίποτα. Λεει τιποτα ο σχετικος κανονισμος; Λέω να κάνω μήνυση για τη φθορά στη βαλίτσα, δε θα βγάλω τίποτα αλλά ας τρέξουν και λίγο.

 

[taver]

Οι όροι του εισητιρίου σου και οι κανονισμοί της εταιρίας είναι δεδομένοι και διαθέσιμοι. Δε νομίζω ότι χαρακτηρισμοί του τύπου "χειρότερη κι από την Air Μπαχάλ" ταιριάζουν σε μιά εταιρία που τήρησε ακριβώς αυτό που που υποσχέθηκε και δεν έκανε "τα στραβά μάτια" που δεν είχε καμμία υποχρέωση να κάνει, και θα ήταν εις βάρος των υπολοίπων επιβατών.
Τώρα, για το χερούλι από μια βαλίτσα που δε φορτώθηκε καν σε αεροπλάνο της...

 

[Tonia L.]

Καλησπέρα σας. Μετά την χτεσινή μου εμπειρία με την aegean, την κατατασω χειρότερη και από την airmpahal. Εν πολλοις,, σε πτήση που δεν μου επέτρεψαν την επιβίβαση λόγω υπέρβαρου ζώου, 9,4 αντί 8 κιλών, το οποίο είναι ακρωτηριασμενο λόγω όγκων και δεν ήθελα να το βάλω στο αμπάρι λόγω πολλαπλών ναρκωσεων και χειρουργείων και πάρα το ότι είχα και 6 μηνών βρεφος μαζί, οι κυρίες στη Ρόδο αποφάσισαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τα στραβά μάτια όπως εχουν κάνει στο παρελθόν σε όλα τα ταξίδια. Έστειλαν τος αποσκευές στο αεροπλάνο μέχρι να αποφασίσω τι θα κάνω και όταν τους είπα ότι δεν πάω πουθενά χωρίς το σκύλο μου, μου τις επέτρεψαν με σπασμένο εντελώς το χερούλι στη μία βαλίτσα. Πήγα να το δηλώσω και μου είπαν ότι θα με πάρουν τηλέφωνο γιατί έχει αλλάξει η πολιτική της εταιρείας και δεν επιδιορθώνει πλέον τα ροδάκινα και τα χερούλια στις βαλιτσες, κρατησαν το στικερ της βαλιτσας και έβγαλαν φωτογραφίες. Με πήρε μετά απο καμία ώρα ο αρμόδιος υπάλληλος και μου είπε ότι δε δικαιούμαι τίποτα. Λεει τιποτα ο σχετικος κανονισμος; Λέω να κάνω μήνυση για τη φθορά στη βαλίτσα, δε θα βγάλω τίποτα αλλά ας τρέξουν και λίγο.

Αναφέρεται ρητά ότι δεν αποζημιώνονται φθορές (ανάμεσα σε άλλα) σε ροδάκια και χερούλια.

Αναλυτικά ο κανονισμός ΕΔΩ

 

[maria91]

Οι όροι του εισητιρίου σου και οι κανονισμοί της εταιρίας είναι δεδομένοι και διαθέσιμοι. Δε νομίζω ότι χαρακτηρισμοί του τύπου "χειρότερη κι από την Air Μπαχάλ" ταιριάζουν σε μιά εταιρία που τήρησε ακριβώς αυτό που που υποσχέθηκε και δεν έκανε "τα στραβά μάτια" που δεν είχε καμμία υποχρέωση να κάνει, και θα ήταν εις βάρος των υπολοίπων επιβατών.
Τώρα, για το χερούλι από μια βαλίτσα που δε φορτώθηκε καν σε αεροπλάνο της...

Λεει εστειλαν τις αποσκευες στο αεροπλανο...αρα μπηκαν ή εστω το handling service της aegean που ναι υπευθυνο,ειναι υπευθυνο και για τη κατασταση της βαλιτσας μπει δε μπει στο αεροπλανο..βεβαια το μακρινο 2018 φτιαχνανε χερουλια και ροδακια,μαλιστα εμενα μου ειχαν σπασει το χερουλι και με μια απλη φωτογραφια σε μαιλ,μου δωσανε αποζημιωση...προφανως και ξερουν πλεον οτι εχουν αχρηστο handling service και αλλαξανε τους ορους...το μαρτιο μου βγαλανε φερμουαρ απο βαλιτσα με διπλο φερμουαρ (που εχουν επεκταση δηλαδη) απο τη θεση του(πραγματικα απορω με ποση δυναμη την πεταξε ο αθεοφοβος και εφυγε τελειως)και επειδη δε το ειδα επιτοπου(με 5 ωρες καθυστερηση σε πτηση που μυαλο)οταν εστειλα μαιλ μου παν το ιδιο πραγμα...δε περιμενα να παρω αλλη απαντηση αλλα μερικες φορες οι καταστροφες στις βαλιτσες φαινονται οτι ειναι απο υπαλληλους τους και ουτε για το θεαθηναι δε λενε ενα συγνωμη...

 

[apos]

Το handling δεν είναι της Aegean αλλά υπηρεσία του αεροδρομίου